LAS 10 PRINCIPALES TENDENCIAS GLOBALES DE CONSUMO PARA 2021

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‌PANORAMA GENERAL
Cada año, Euromonitor International identifica tendencias
emergentes y de rápida evolución que se espera ganen terreno
el año siguiente. Estas tendencias entregan información sobre
los cambiantes valores del consumidor, explorando la forma en
que se desplaza su comportamiento y cómo esto altera a los
negocios a nivel global. Cada una de las 10 tendencias en este informe sigue el mismo formato:

• Introducción y principales características
• Comportamiento y motivación del consumidor
• Entorno de negocios e impacto
• Proyecciones y recomendaciones estratégicas

  1. RECONSTRUYENDO PARA MEJOR
    UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD PARA CREAR UN MEJOR FUTURO

Los consumidores demandan que las empresas se preocupen de
algo más que sus ingresos y que los negocios no se perciban como
una entidad orientada al logro de utilidades. Luego del COVID-19,
proteger la salud y los intereses de la sociedad y del planeta es la
nueva expectativa para reconstruir un mejor futuro.
Las empresas deben ayudar a dar una nueva forma al mundo
de manera más sostenible, liderando el desplazamiento de una
economía centrada en el volumen a una centrada en el valor y
un cambio de rumbo hacia la lucha contra las desigualdades
sociales y el daño ambiental.

2. ANHELANDO LA CONVENIENCIA
PASAR DE ESTAR SIEMPRE DISPONIBLES A PRE-PLANIFICAR
EXPERIENCIA

Los consumidores extrañan la conveniencia del mundo pre-pandemia,
y ansían las facilidades que daban por hecho antes que se trastocaran
sus hábitos diarios.

Los negocios están bajo la presión de adaptar rápidamente sus
operaciones para desarrollar una experiencia de consumo resiliente
y mantener la conveniencia. Las empresas deben preservar una
experiencia de compra ágil y fluida en todos sus canales.

3. OASIS AL AIRE LIBRE
ESTAR FUERA REPRESENTA UN ESCAPE PARA LOS CONSUMIDORES
CONFINADOS

Los riesgos para la salud, las reuniones en interiores y restricciones
de movilidad, además del aumento del trabajo remoto, han impulsado
a los consumidores a volcarse hacia el Oasis al aire libre en busca
de entretenimiento y recreación. Algunos incluso están considerando
mudarse de ciudades densamente pobladas a áreas rurales.
Los negocios han incorporado medidas de salud avanzadas,
además de trasladar sus eventos al exterior, permitiendo a los
consumidores reconectarse fuera de casa de manera más segura.
Las empresas deben elaborar una estrategia de desarrollo de
productos que incorpore la tranquilidad de la vida rural en
entornos urbanos para satisfacer mejor las necesidades de
los citadinos.

4. REALIDAD PHYGITAL
CUANDO EL MUNDO FÍSICO Y DIGITAL SE ENCUENTRAN

Las herramientas digitales permiten a los clientes permanecer
conectados mientras están en casa y reingresar al mundo exterior de
forma segura en tanto las economías reabren. La Realidad phygital es
un híbrido entre los mundos físico y virtual en que los consumidores
pueden vivir, trabajar, comprar y jugar eficientemente tanto en persona
como en línea.
Los negocios pueden integrar los procesos virtuales a sus espacios
físicos para dar a los consumidores que prefieren permanecer
en casa, la comodidad de una aventura en el exterior. Aportar
experiencias virtuales en el hogar sigue siendo imperativo
para impulsar las ventas del comercio electrónico y recopilar
datos.

5. JUGANDO CON EL TIEMPO
LA RECIENTE FLEXIBILIDAD TRASTOCA LOS HORARIOS

Los consumidores ahora pueden y están forzados a ser más creativos con
su tiempo para lograr hacer todo lo que necesitan.
Las empresas deben proporcionar soluciones que apunten al deseo del
consumidor de maximizar su tiempo, ofreciéndoles mayor flexibilidad,
especialmente con productos y servicios a los que se puede acceder
desde o cerca de sus casas.

6. INQUIETOS Y REBELDES
LAS PERSONAS VERSUS LOS POLÍTICOS

Los consumidores están hartos. La desconfianza en el liderazgo se ha
vuelto la norma. El sesgo y desinformación está causando una crisis de
confianza. Haber sufrido, haber puesto a los otros primero y salir sin nada,
produjo que estos aficionados al autocuidado se rebelen y pongan en
primer lugar sus propias necesidades y deseos.
Un marketing más preciso en redes sociales y plataformas de
entretenimiento que puedan brindar a los consumidores una voz y
presionar a los gigantes sociales a encargarse de la desinformación
debe ser el objetivo de las empresas que desean servir a los
consumidores de la tendencia Inquietos y rebeldes.

7. OBSESIONADOS POR LA SEGURIDAD
LAS PRIORIDADES SE DESPLAZAN HACIA LA SEGURIDAD E HIGIENE

La tendencia Obsesionados por la seguridad representa el nuevo
movimiento orientado al bienestar. El temor a la infección y una mayor
conciencia sobre la salud ha impulsado la demanda de productos de
higiene y empujado a los consumidores hacia soluciones sin contacto
para evitar la exposición.
Para tranquilizar a sus consumidores, las empresas deben implementar
mejores medidas de seguridad e innovaciones que se enfoquen en sus
preocupaciones.

8. SACUDIDOS Y REVUELTOS
ELEVÁNDOSE SOBRE LA ADVERSIDAD

La pandemia global reconfiguró nuestra vida diaria, poniendo a prueba
nuestra resiliencia mental, restringiendo nuestras experiencias y
provocando shocks económicos. Los consumidores ahora tienen un nuevo
entendimiento de sí mismos y de su lugar en el mundo y están en busca
de una vida más plena, balanceada y de automejora.
Los negocios deben proporcionar productos y servicios que apoyen la
resiliencia y bienestar mental y ayuden a los consumidores de la tendencia
Sacudidos y revueltos a capear las circunstancias adversas y aumentar
su confianza.

9. AHORRADORES REFLEXIVOS
UNA MENTALIDAD DE RECESIÓN

Los consumidores son cuidadosos y mesurados. El entorno económico
incierto está haciendo disminuir el gasto discrecional. Los Ahorradores
reflexivos priorizan los productos y servicios con valor agregado y
orientados a la salud.
Las empresas deben contar con propuestas que muestren una buena
relación calidad precio, con opciones accesibles que no sacrifiquen
la calidad. Los atributos premium deben ser reforzados con nuevos
trasfondos sensibles y tener una fuerte relación con la salud y
bienestar, autocuidado y bienestar mental.

10. NUEVOS ESPACIOS DE TRABAJO
RECREANDO LA OFICINA DE MANERA REMOTA

Fuera de la oficina adquirió un nuevo significado en el 2020. La tendencia
Nuevos espacios de trabajo ha tenido un efecto expansivo en la vida de
los consumidores, desde las opciones de vestuario y gasto en tecnología
hasta los hábitos de alimentación y más allá. Los consumidores están
buscando nuevas formas de definir el inicio y final de sus días laborales
a medida que luchan por administrar su tiempo.
Los negocios deben apoyar el balance vida-trabajo y las necesidades
de productividad y comunicación. Entender los beneficios y retos de
trabajar remotamente permite a las empresas llevar lo mejor de la
oficina al hogar.

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